售后服務承諾函
我代表山東伊西歐普節能技術有限公司對合同設備的服務作如下承諾：
1．及時向需方提供按合同規定的全部技術資料和圖紙。有義務在必要時邀請需方參與供方的技術設計審查。
2．按需方要求的時間到現場進行技術服務，指導需方按供方的技術資料和圖紙要求進行安裝、分部與整套試運及試生產。
3．對于需方選購的與合同設備有關的配套設備，供方應主動提供滿足設備接口要求的技術條件和資料。
嚴格執行供需雙方就有關問題或簽訂的協議。
按合同規定為需方舉辦有關設備安裝、調試、使用、維護技術的業務培訓班。
6．加強售前、售中、售后服務，把“24小時服務”、“超前服務”、“全過程服務”、“終身服務”貫徹在產品制造、安裝、調試、大修的全過程。
7．接到需方反映的質量問題信息后，在24小時之內做出答復或派出服務人員，盡快到達現場，做到用戶對質量不滿意，服務不停止。
隨時滿足需方對備品備件的要求。
無論在何種情況下，供方決不以任何理由刁難需方。
8、使用與維修培訓
8.1安裝調試期間乙方同期安排對甲方相關人員進行使用與維修培訓；
8.2培訓期間所需的場地、日常教具以及受訓人員的組織由甲方負責；
8.3培訓期間乙方人員差旅、食宿等相關費用自理。
